Azercell

Azercell, Azerbeycan''ın en büyük GSM operatörüdür. Müşterilerine Hayat paylaştıkça güzeldir! felsefesiyle yaklaşan Azercell, müşteri hizmetinin hızlı ve doğru verilebilmesi amacıyla bir çağrı merkezi altyapısı kurmak istemiştir. KoçSistem''in yurtdışında gerçekleştirdiği önemli projelerden birisi olan Azercell Çağrı Merkezi Projesi kapsamında; Avaya Interaction Center ürününün kurulumu, konfigürasyonu, Screen Pop ve raporlama uygulamalarının geliştirilmesini, Avaya Interactive Response üzer

Azercell hakkında ansiklopedik bilgi

Azercell, Azerbeycanın en büyük GSM operatörüdür. Müşterilerine "Hayat paylaştıkça güzeldir!" felsefesiyle yaklaşan Azercell, müşteri hizmetinin hızlı ve doğru verilebilmesi amacıyla bir çağrı merkezi altyapısı kurmak istemiştir. KoçSistemin yurtdışında gerçekleştirdiği önemli projelerden birisi olan Azercell Çağrı Merkezi Projesi kapsamında; Avaya Interaction Center ürününün kurulumu, konfigürasyonu, "Screen Pop" ve raporlama uygulamalarının geliştirilmesini, Avaya Interactive Response üzerinde IVR (Interactive Voice Response) ve CTI (Computer Telephony Interaction) uygulamalarının geliştirilmesini sağlamıştır. Geliştirilen IVR uygulaması Azerbeycan''ın ilk IVR uygulaması olması açısından her iki şirket için de büyük heyecan ve önem taşır. Bu proje ile KoçSistem, Avaya ürünlerine yazılım geliştirme konusundaki geniş bilgi birikimini yurtdışında kullanma fırsatı yakalamıştır.



Yorumlar - Lütfen konu (Azercell) ile ilgili faydalı olabilecek bilgilerinizi yazarak internette Türkçe bilginin gelişmesine katkıda bulunun. Teşekkür vb. yorumlar yayınlanmamaktadır. Hata bildirme ve diger mesajlariniz için bu linki kullaniniz.