Kitap_adı =Müşteri.com|
Resim = |
isbn_id =975-331-278-4|
Yazarı =P. Seybold |
Basım_tarihi =2001 (1. Basım)|
Yayınevi =Epsilon Yayınevi|
Dili =Türkçe|
Türü =İş ve yönetim |
}}P. Seybold, Müşteri.com ya da özgün adıyla ``Customer.com`` kitabında, elektronik ticarette başarılı olmak ve internet üzerinden para kazanmayı kolaylaştırmak için her şeyin müşteriyle başladığı ele alıyor. Yazar, National Semiconductor, Hertz, Wells Fargo, American Airlines ve Amazon.com gibi şirketlerin stratejilerinden ve faaliyetlerinden örnekler verirken, doğru müşteri kitlesini hedeflemekten, müşteri sadakati yaratmaya, elektronik stratejisi oluşturmaya kadar pek çok konuya değiniyor.
